Sostituzioni

 

Se il prodotto scelto è di una taglia troppo piccola/grande non c'è nessun problema, possiamo effettuare il cambio entro 14 giorni dall'avvenuta consegna.

 

I prodotti in restituzione non devono essere stati usati o danneggiati, devono avere i cartellini, non devono presentare macchie e devono essere restituiti nella confezione originale perfettamente integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), e non utilizzato. In pratica il prodotto deve essere rivendibile da NuotoStore.

 

Si ricorda, inoltre, che le spese di spedizione per un cambio sono a carico dell’acquirente sia per la restituzione sia per il nuovo invio.

E’ responsabilità del Cliente assicurarsi che il prodotto sia imballato accuratamente in modo da evitare qualsiasi danno durante il trasporto.

 

 

Procedura per il reso/sostituzione o rimborso

 

Visto che il reso/sostituzione prevede delle responsabilità e dei costi per il Cliente si prega di contattare preventivamente NuotoStore mezzo mail a info@nuotostore.com o telefono allo 06.52440248 per evitare successive contestazioni e per avere preventivamente consigli e indicazioni.

 

Per iniziare una procedura di reso è necessario essersi registrati sul sito per accedere alla funzione “STORICO E DETTAGLI DELL’ORDINE”. Selezionare l’ordine e a seguire il prodotto o i prodotti da restituire; inserire l’indicazione se trattasi di una sostituzione o di un rimborso.

Per il cambio taglia consigliamo di chiamare il punto vendita per opzionare la taglia richiesta.

 

Per quanto riguarda i costi di spedizione, a carico del Cliente, nel momento in cui il Servizio Clienti accetta la richiesta di restituzione si riceverà una mail e lo stato dell’ordine di restituzione diventerà “In attesa del pacco”. A questo punto, stampare la bolla di restituzione e si può procedere in 2 modi.

 

  1.     Nella tua area personale sarà presente il menù RESI dove potrai acquistare la spedizione della restituzione:
  • Reso (1 consegna) - Da acquistare per pagare le spese di spedizione della restituzione dell'articolo. Vale solo per 1 consegna:
- Cliente -> NuotoStore OPPURE NuotoStore -> Cliente.

  • Reso (2 consegne) - Da acquistare per pagare le spese di spedizione della restituzione dell'articolo. Vale per 2 consegne:
- ritiro del pacco dal Cliente verso NuotoStore;
invio da NuotoStore verso il Cliente del prodotto cambiato.

Con questa opzione sarà cura del corriere contattare il Cliente per il ritiro del pacco.
 

  1.     Spedire il prodotto a proprie spese e, in caso di sostituzione, inserire € 7,90 all’interno del pacco per sostenere le spese di spedizione del prodotto sostituito.

  

 

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